woensdag 27 november 2013

Officieel Google Adwords Partner








Nieuwe Adwords Certificering


Google heeft onlangs een nieuw Adwords Partner programma gelanceerd. Om daarvoor in aanmerking te komen moet je aan 3 eisen voldoen:

  1. Jaarlijks slagen voor verschillende adwords examens.
  2. Adwords accounts beheren van diverse klanten (waarbij er minimaal $ 10.000 wordt gespendeerd aan Adwords gedurende een periode van 90 dagen).
  3. Goede adwords prestaties behalen
    Deze prestatie-index is nieuw en ik ben er erg blij mee, want hiermee stelt Google ook duidelijke prestatie-eisen aan hun partners. 
Daarnaast biedt Google ook een heleboel ondersteuning aan hun nieuwe partners. Als partner ontvang je leads, promotie-aanbiedingen (in de vorm van gratis kliktegoed voor je klanten), cursussen van de Partner Academy, een community waarin Google Partners elkaar kunnen helpen, etc.

Kortom, een interessant programma met voordelen voor alle partijen: Google, Google Partners en Google adverteerders. Want als Google adverteerder weet je dat een Google Partner aan kwaliteitseisen voldoet, waardoor je zekerder bent van een succesvolle adwords campagne!

Zoals je kunt zien aan de Partner-button hiernaast heb ik de Google Partner certificering al behaald. Mocht je er vragen over hebben of zoek je een betrouwbare partij die een succesvolle adwords campagne voor je kan opzetten, laat het mij weten!

vrijdag 11 oktober 2013

Klant kwijt, klant terug

Klant kiest voor ander Adwords bureau

Een paar maanden geleden raakte ik één van mijn adwords klanten kwijt. Dat kan natuurlijk gebeuren. Ik begreep het eerst niet goed, want de campagne van deze klant haalde juist zo'n mooie resultaten. Maandelijks haalde deze dienstverlener zo'n 10-15 klanten binnen via Google Adwords, waarbij de kosten € 25,- per klant bedroegen. Het rendement was erg goed.

Een ander Adwords bureau had echter een heel erg mooi verkooppraatje en beloofde gouden bergen! En die wil je als ondernemer natuurlijk niet laten liggen. Dat begrijp ik!

Gouden bergen, maar geen resultaten

Maar... zoals dat vaak gaat met die adwords bedrijven die gouden bergen beloven: zij konden hun mooie beloftes helaas niet waarmaken in de praktijk. Sterker nog: in plaats van 10-15 klanten per maand haalde mijn klant helemaal geen nieuwe klanten meer binnen. En dat was natuurlijk niet de bedoeling.

Let dus op als je adwords gaat uitbesteden

Ik heb al eerder een artikel geplaatst over waar je op moet letten als je adwords wilt uitbesteden aan een adwords specialist. Maar na deze ervaring wil ik er toch nog eens op wijzen. Als ik op de website van de desbetreffende adwords professionals kijk, gaan bij mij al een aantal alarmbellen rinkelen:

  • zij gebruiken conversieoptimalisatie technologie
    Het succes van een adwords campagne zit in het goed nadenken over product, aanbod, doelgroep, concurrenten en de adwords instellingen die daar het beste bij passen. Tijdens de maandelijkse optimalisatie toets je of je oorspronkelijke aannames correct zijn of dat ze bijgesteld moeten worden. Een software-programma kan dat nooit zo goed doen als de mens die alle details van te voren goed heeft doordacht.
    Technologie inzetten voor het opzetten en beheren van een adwords campagne kan interessant zijn voor bedrijven die tienduizenden producten verkopen. Handmatige adwords optimalisatie kost dan téveel tijd, waardoor het te duur wordt. Het rendement van een softwareprogramma is dan beter!
  • eigen platform voor analyses
    Zo'n eigen platform betekent meestal dat je als klant je eigen adwords campagne niet rechtstreeks kunt inzien. Het bureau maakt analyses en stuurt je rapporten. Maar klopt dat allemaal wel? En waarom zou je een eigen platform maken, terwijl Google Adwords enorm veel mogelijkheden biedt om zeer gedetailleerde analyses te maken?
  • weinig referenties
    Ik zie op de website van deze adwords professionals weinig referenties en een aantal vage case studies. Als je het niet vertrouwt, schroom dan niet om een aantal referenties te bellen en te informeren naar hun ervaringen met het adwords bedrijf in kwestie. Eén telefoontje kan je soms een heleboel ellende en geld besparen!

Klant is weer terug

Mijn klant is gelukkig weer terug. Ook al zit hij nog even vast aan een halfjaar-contract bij het andere adwords bureau. Maar er komen nu tenminste weer nieuwe klanten binnen. Ik blij, klant weer blij. Eind goed, al goed.

woensdag 14 augustus 2013

Adwords Training over nieuwe Google producten

In plaats van een Google Adwords training te geven, heb ik gisteren zelf weer eens een Adwords training gevolgd. Het was een training van de Google Engage Academy, waarbij trainers van Google een opleiding verzorgden over nieuwe Adwords toepassingen én nieuwe producten.

Het was een erg leerzame dag én voor veel van mijn klanten heb ik weer nieuwe kansen kunnen signaleren. Hierbij de nieuwe adwords toepassingen op een rijtje:

  1. geoptimaliseerde campagnes
    De nieuwe geoptimaliseerde campagnes geven je de mogelijkheid om je biedingen aan te passen op basis van het tijdstip, de locatie én het apparaat (mobiel of desktop/tablet) waarmee iemand zoekt. Ook kun je de teksten aanpassen voor de mobiele zoekers, waardoor je de zoeker informatie kunt tonen, die op dát moment relevant is voor hem of haar.
    Iemand die rond lunchtijd de naam van een restaurant op zijn gsm intoetst, heeft waarschijnlijk andere bedoelingen dan de zoeker die s'avonds om 20.00 uur de naam van een restaurant op zijn tablet intoetst.
  2. product listing ads / advertenties met productvermeldingen
    Hiermee ben ik zelf al een tijdje aan het testen en de eerste resultaten zijn hartstikke goed. Vergelijkbaar met of zelfs beter dan de adwords campagnes in het zoeknetwerk. Wil je deze advertenties opzetten, dan moet je in het Google Merchant Center (als je nog geen Merchant Center account hebt, zul je dat eerst aan moeten maken) je productgegevens en foto's uploaden dmv een feed. Kijk kritisch naar welke gegevens en welke producten je in je feed opneemt, want dát is de sleutel tot het succes!!
  3. remarketing
    De mogelijkheid om bezoekers van je website ook op andere websites jouw advertenties te tonen (=remarketing), bestaat al een tijdje. Er zijn nu een aantal nieuwe mogelijkheden: je kunt nu ook lijsten selecteren die vergelijkbaar zijn met je hoofdlijst. Dat zijn dus mensen die hetzelfde profiel hebben als de bezoekers op je website. Ik ben dit op dit moment aan het testen, maar het is nog te vroeg om conclusies te trekken. Wordt later vervolgd! En het is nu ook mogelijk om de remarketing-optie in te zetten voor het zoeknetwerk. Vooral deze laastste optie lijkt mij interessant, want dit zou nog betere resultaten op moeten leveren dan de remarketing campagnes in het Display netwerk.  
  4. video advertenties
    Als je een product of dienst aanbiedt, waarbij een video toegevoegde waarde kan bieden, zijn video advertenties een interessante optie. Interessant voor het opbouwen van naamsbekendheid en het demonstreren van producten. En je betaalt overigens pas als iemand je video langer dan 30 seconden heeft bekeken. Misschien toch eens gaan testen?
  5. mobile marketing
    Een must voor elke website en webshop, maar zeker als je naast je website ook een fysieke winkel of locatie hebt, is een mobiele marketingstrategie belangrijk. Zorg voor een mobiele website met een snelle laadtijd. En stem je adwords campagne zorgvuldig af op mobiele zoekers. Handige tip daarbij: kun je in Google Analytics verschillen ontdekken in de zoekopdrachten van je 'mobiele website-bezoekers' en je 'desktop/tablet-bezoekers'? 
  6. internationale adwords campagnes / export
    Ik heb inmiddels zelf al een aantal succesvolle internationale campagnes in diverse talen opgezet, maar Google biedt nu een heleboel nieuwe mogelijkheden om je als bedrijf te ondersteunen bij je export plannen. Bijvoorbeeld met tools als de Global Market Finder en Google Translate. 

Wil je ook met deze nieuwe adwords mogelijkheden aan de slag? Aarzel niet en schakel gerust mijn hulp in! Wil je meer leren over deze nieuwe opties om er daarna zelf mee aan de slag te gaan? Meld je aan voor een 1-op-1 adwords training, dan behandelen we alleen de thema's die voor jouw organisatie interessant zijn!

Google Engage team, bedankt voor deze leerzame dag!


donderdag 2 mei 2013

Zoekwoorden met een laag zoekvolume

adwords zoekwoorden met laag zoekvolume

Wist je dat...

zoekwoorden met de aanduiding 'laag zoekvolume' zijn uitgesloten van de Google Adwords veiling totdat het zoekverkeer voor deze zoekwoorden voldoende toeneemt?

Je advertenties worden dus niet vertoond op deze inactieve zoekwoorden totdat meer mensen deze zoekwoorden in de zoekbalk van Google gaan intypen.



Wat kun je het beste doen?

Is het dan beter om deze zoekwoorden uit je adwords campagne te verwijderen? Nee, niet doen. Google controleert deze zoekwoorden met 'laag zoekvolume' wekelijks. Zodra meer mensen de zoekwoorden gaan gebruiken, worden je zoekwoorden door Google geactiveerd. Het zoekvolume voor nieuwe producten, merknamen of termen kan natuurlijk gaan stijgen na verloop van tijd.

Als je adwords campagnes of advertentiegroepen hebt, waarin veel zoekwoorden een laag zoekvolume hebben, is het raadzaam om te zoeken naar zoekwoorden met méér zoekvolume!

dinsdag 26 februari 2013

Nieuw: geoptimaliseerde campagnes

Heb je de geoptimaliseerde campagnes in Adwords al gezien? Er zitten een paar mooie, nieuwe mogelijkheden bij. Zoals o.a.:

  1. Sitelinks per advertentiegroep
    Je kunt de adwords sitelinks nu eindelijk inzetten voor advertentiegroepen in plaats van campagnes. Dat betekent betere resultaten halen (want sitelinks scoren echt beter!!) zonder dat je de hele campagne structuur van je adwords account hoeft aan te passen! Ik vind dit een enorme verbetering. Wil je deze optie inzetten, dan zul je moeten overschakelen naar geoptimaliseerde campagnes. Je mag dan wel nog maar 25 tekens gebruiken voor je sitelink-teksten!
  2. Meer flexibiliteit in biedingen
    Je kunt je biedingen nu zelf aanpassen voor apparaten, locatie en/of tijdstip van de dag. Dwz dat je je bod voor mobiele klikken lager, gelijk of hoger kunt instellen dan voor desktop-klikken. Afhankelijk van wat je aanbiedt, kan dat absoluut interessant voor je zijn. Of je kunt je bod voor een bepaalde regio hoger of lager instellen. Ook voor deze optie moet je overschakelen naar geoptimaliseerde campagnes!
  3. Meer inzicht in resultaten met zoektrechters
    Zoektrechters geven je meer inzicht in het pad dat bezoekers afleggen vóórdat er een conversie wordt gemeten. Heel waardevolle informatie voordat je woorden gaat stopzetten omdat je denkt dat de kosten per conversie te hoog zijn. Misschien leveren die woorden zelf geen directe conversie op, maar zorgen ze wel voor het eerste bezoek aan je website. Deze informatie is nu beschikbaar! Meer uitleg over deze rapporten vind je in Adwords Support.
Nieuwe mogelijkheden, nieuwe kansen
En nu? Snel aan de slag met deze nieuwe wijzigingen. Als je concurrenten deze opties nog niet inzetten, kun je een mooie voorsprong halen!! Je verdiepen in de zoektrechters is ook een aanrader, maar trek daar gerust een dag of 2 voor uit. Ik mag de accounts van al mijn adwords klanten opnieuw gaan analyseren, dus ik ben wel even zoet. Maar ja, als ik analyseren niet leuk zou vinden, zou ik nooit van Adwords mijn vak hebben gemaakt ;-)


dinsdag 20 november 2012

Kosten per conversie verlagen of groeien?

Gisteren ben ik naar het Adwords Engage Event voor Google Adwords bureaus geweest. Fijn om weer op de hoogte te zijn van alle nieuwe ontwikkelingen binnen Adwords (en Analytics). En het thema over groei heeft mij een belangrijke eye-opener opgeleverd.

Kosten per conversie verlagen versus groei
Ik zie het verlagen van de kosten per conversie van de adwords campagnes van mijn klanten als één van mijn belangrijkste taken. Maar.... voor een klant kan groei en het vergroten van marktaandeel heel belangrijk zijn. Ook al zijn de kosten per conversie dan wat hoger.

Hoe hoog mogen de kosten per conversie zijn?
Een moeilijke vraag waar ik geen eenduidig antwoord op heb. Natuurlijk kijk je naar de verkoopprijs van je product en reken je uit wat je na aftrek van alle kosten overhoudt. Maar er zijn nog een aantal factoren waar je rekening mee moet houden:

  • Wat is een conversie? Tel je alleen directe verkopen mee of houd je ook rekening met de waarde van bijvoorbeeld een nieuwe abonnee op je maandelijkse nieuwsbrief?
  • Vaak worden niet alle conversies vanuit Adwords gemeten. Er zijn namelijk ook mensen die liever bellen in plaats van een contactformulier insturen. 
  • Als een nieuwe klant jarenlang bij je blijft bestellen, is de waarde van deze vaste klant natuurlijk veel groter. Misschien ben je in dat geval toch bereid om iets op die eerste aankoop toe te leggen?
  • Als je je marktaandeel wilt vergroten, ben je wellicht ook bereid om wat meer voor een nieuwe klant of lead te betalen?

Hoe kun je je adwords campagne uitbreiden?

  • Controleer of je je huidige adwords campagne kunt uitbreiden door andere zoekwoordopties in te zetten. Gebruik je misschien te veel exacte zoekwoorden of woordgroepen? Test dan eens wat brede zoekwoorden je op kunnen leveren.
  • Optimaliseer je campagne door een goede structuur op te zetten, door je advertenties uit te breiden met sitelinks, door je advertenties op een top-3 positie te vertonen, etc.
  • Schakel ook het Display Netwerk in (als je dat nog niet gedaan had). Begin met remarketing: advertenties tonen aan mensen die je website eerder hebben bezocht, maar bijv. nog niets hebben gekocht. Kies daarna voor automatische plaatsingen op basis van een lijstje met zoekwoorden en selecteer na een tijdje de meest interessante websites en zet de rest stop!
  • En dit was de eye-opener van het Adwords Event: test eens met nieuwe, heel algemene zoekwoorden in je best scorende regio's. De conversiepercentages zullen lager zijn, maar bij algemene zoekwoorden betaal je meestal maar weinig per klik! Mischien toch interessant?

Met deze laatste tip ga ik in ieder geval aan de slag. Streef jij ook naar omzetgroei of het vergroten van je marktaandeel? Neem je adwords campagne dan eens grondig onder de loep. Zeker weten dat je nieuwe kansen ziet. Heb je hulp nodig? Laat het mij weten!


donderdag 13 september 2012

Infographic werking Google Adwords

Ik heb deze infographic gevonden die heel erg goed uitlegt hoe Google Adwords werkt.

How does Google AdWords work? - infographic
Infographic by Pulpmedia Online Marketing

Mijn welgemeende complimenten voor de makers van deze mooie adwords infographic. Maar met een aantal beweringen over het optimaliseren van een adwords campagne ben ik het niet helemaal eens:

  1. Het maximum aantal zoekwoorden van een advertentiegroep mag gerust meer dan 5 zijn. Een maximum aantal noemen, vind ik onzin. Als de zoekwoorden maar relevant zijn en passen bij je advertentieteksten! Dus inderdaad zoekwoorden gebruiken met het woord 'blauw' als je advertentietekst gaat over 'blauwe schoenen'.
  2. Natuurlijk moet je wachten met conclusies trekken tot deze statistisch verantwoord zijn! En natuurlijk is CTR alleen niet doorslaggevend. Maar de cijfers zijn een beetje misleidend, doordat ze uitgaan van een verschillend aantal vertoningen. Bij Test A levert een doorklik% van 5% je bij 2000 vertoningen 100 bezoekers op. Als het conversie% 15% bedraagt, levert dat 15 kopers op. Bij Test B zorgen 2000 vertoningen voor 132 bezoekers. Met een conversie% van 8% levert dat 10,6 kopers op. Ik kies dan dus liever voor test A.
  3. De 3 adwords bied-strategieën zijn wel erg kort de bocht. Als je zoekwoorden na 30 dagen meer dan 200 vertoningen hebben en een CTR lager dan 1%, betekent dat niet automatisch dat je deze zoekwoorden moet stopzetten. Het kan ook betekenen dat je uitsluitingswoorden aan je campagne moet toevoegen!
  4. En ik ben het zeker niet eens met de bewering dat je de kosten per klik moet verhogen als je kwaliteitsscore lager is dan 4 (ondanks een hoge advertentiepositie). Dat doe je pas als je de tips uit mijn vorige artikel over de adwords kwaliteitsscore hebt toegepast. 
Mocht je het niet eens zijn met mijn beweringen, plaats dan gerust een reactie. Ik ga de discussie graag aan!